Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección grp.zafiro.queries@gmail.com. O a teléfono Whatssap 632929873 . Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Plaza de la iglesia N6 ,MURCIA CP;30007 Casillas  

Si se acepta la devolución, te enviaremos  instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Los gastos de devolución serán a su cargo. Una vez recibido y analizado procederemos  al cambio de las prendas por otras prendas del mismo valor
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección grp.zafiro.queries@gmail.com.TLF:632929873

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como vestidos de fiesta los productos  (como zapatos, body, ropa interior), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de liquidación o rebajas y cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

En el caso, que la prenda este en rebajas o liquidación , no se realizara devoluciones. 

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días, . Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.  

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará el valor de las prendas por otras prendas del mismo valor  . 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección grp.zafiro.queries@gmail.com. tlf;632929873